Häufig gestellte Fragen
Über unseren Schmuck
Woraus werden unsere Schmuckstücke gefertigt?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen Materialien wie 925er Sterlingsilber, vergoldetem Edelstahl und echten Moissanite-Steinen. Wir legen großen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und ein edles Finish – damit du lange Freude an deinem Schmuck hast.
Ist unser Schmuck hypoallergen?
Ja, unser Schmuck ist hypoallergen und somit auch für empfindliche Haut geeignet. Wir verwenden ausschließlich nickelfreie Materialien, um Hautreizungen zu vermeiden.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können je nach Zielland 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachte, dass je nach Zielland zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Pauschale von 3,90 €. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse je nach Land berechnet.
Rückgabe & Garantie
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst Du leider selbst bezahlen. Wir senden die Ware ja auch kostenlos an Dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis!
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, wir bieten eine 24-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Schmuckpflege
Wie reinige ich meinen Silberschmuck?
Verwende ein weiches Tuch oder ein spezielles Silberreinigungstuch, um deinen Schmuck vorsichtig zu polieren. Bei stärkeren Verschmutzungen hilft warmes Wasser mit milder Seife und eine weiche Zahnbürste.
Warum läuft Silberschmuck an?
Silber reagiert mit Schwefelverbindungen in der Luft, was zu einer Oxidation führt. Das ist ein natürlicher Prozess und kein Qualitätsmangel. Regelmäßiges Tragen und sachgemäße Aufbewahrung verlangsamen diesen Effekt.
LEBENSLANGE GARANTIE
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte – ein Leben lang. Sollte jemals ein Problem auftreten, kümmern wir uns darum. Ohne Wenn und Aber – denn dein Vertrauen ist unser Versprechen.
EINFACHES ZURÜCKSENDEN & UMTAUSCHEN
Passt nicht? – Kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit für Rückgabe oder Umtausch – ganz unkompliziert, ohne Stress. So kannst du in Ruhe entscheiden, ob es perfekt für dich ist.
KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND – INNERHALB DEUTSCHLANDS
Deine Bestellung kommt schnell und zuverlässig bei dir an. Sicher verpackt und jederzeit nachverfolgbar, damit du entspannt auf dein Schmuckstück warten kannst.